レンタルに関するよくある質問

■レンタル前

Q1

レンタル品をネットワークライセンス（GNS）で運用することは可能なのでしょうか？

レンタルサービスでご提供する製品はネットワークライセンスに対応しておりません。製品に付属したハードロックウェアキー（HASP）にてライセンス認証を行ってご利用下さい。

■レンタル期間中

Q1

昨日まで正常に起動したのですが，起動しなくなりました．どうすればいいのでしょうか？

弊社営業担当まで、お申し出下さい。電話、若しくはお伺いして対応いたします。また、お客様に過失があると弊社が判断した場合は、実費を申し受けておりますので、あらかじめご了承ください。

Q2

マニュアルを無くしましたので再度、送付していただけないでしょうか？

万一、レンタル製品を破損・紛失された場合は、直ちに弊社までお申し出下さい。代替品をお送りいたします。また、お客様に過失があると弊社が判断した場合は、実費を申し受けておりますので、あらかじめご了承ください。

Q3

HASPを無くしました。どうすればいいのでしょうか？

万一、HASP（ハードウェアロックキー）を紛失された場合は、損害金として、紛失されたHASPの正規ライセンス代金を申し受けることになります。HASPの管理にはくれぐれもご注意くださいますようお願いいたします。

Q4

解析後にソフトを返還しますが，解析結果だけ見ることはできないのでしょうか？

解析データの無償ビューアーソフトはございません。あらかじめ、ご了承ください。

■サポート

Q1

操作などのレクチャーは地層科学研究所で面倒みてくれるのでしょうか？

ソフトを操作する上でのレクチャーは、サポート契約にて対応を行っておりますので、合わせてお申込みください。ただし、あくまでも解析の主体はお客様に行ってもらいます。こちらで解析する場合は受託解析として取り扱う事となります。

Q2

こちらにきてもらって、解析サポートも行なっていただけるのでしょうか？

出張サポートは行っておりません。ご希望される場合は別途ご相談ください。